どうやって集客を増やし、利益をたくさん挙げることが出来るのかで、悩んでいらっしゃる、あなた。そう、あなたの為にクリニックのコンサルティングが、そのポイントをご紹介します。
・儲かるビジネスのポイント
新しく事業を立ち上げるのには、4つの項目に注意する必要があります。
①利益率が高いこと。②在庫をなるたけ持たないこと。③安定した収入が得られること。④大きな資本が要らないこと。 この4つが重要でした。
この内、歯科ビジネスでは①－あまり高くない、④－設備投資が必要。 という点に難があります。また、病院選択と満足度の調査によりますと、自宅・勤務先から近いこと。医師の信頼度。待ち時間・診療時間の長さ。待ち時間の目安が分かること。といった尺度で歯科医院を選ぶことから、地域密着型のビジネスと言えます。そして、待ち時間に不満があることから、まだサービス面で改良の余地がおおいにある業種だと考えられます。その意味では歯科医院ビジネスにチャンスはあります。
・多くの歯科医院が経営に苦しむ理由
歯科クリニックが乱立し、同じエリアに複数の歯科クリニックがあるなかで、お互い集客に力をいれて、両医院共、多くの新規客を獲得していたとします。でも、その経営状態は、Ａ医院は大変良く、Ｂ医院は厳しい状態でした。両医院共に集客には成功しているのに、この差はどうしてなのでしょう。
実は、Ａ医院のリピート率は90%、Ｂ医院のリピート率は30%だったのです。そうです、Ｂ医院にはもう1度来院する患者が少なかった、再来院を促すようなアフターフォローのシステムが充分でなかったということです。
・どうすれば利益が出るか
新規のお客様には3つの不安があります。①院内の雰囲気。②価格。③質。その他にも、悩み相談、スタッフ、口コミなどです。これらの不安を解消するツールがホームページの情報です。これらを充実させることがリピート率のアップに繋がり、経営安定の基礎となるのです。
いかがでしたか、
今回は「歯科集客経営の3つのポイント」についてのご紹介でした。
是非、参考にしてみてください。